Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем кафе с 11:00 до 16:00.

Возможна ли доставка в регионы?

К сожалению нет. Мы работаем только по Москве и ближнему Подмосковью.

Сколько стоит доставка по Москве?

Бесплатная доставка от любого чека с 12:00 до 15:00 по следующим районам Москвы:
Измайлово, Гольяново, Ивановское, Вешняки. Территории рядом с метро: Партизанская, Семеновская, Электрозаводская, Перово, Новогиреево, Новокосино, Кузьминки.
Стоимость доставки в другое время и по другим районам - уточняйте у менеджера по тел. +7(495)764-3773

*мы постоянно развиваемся, и возможно Ваш район уже входит в зону бесплатной доставки

Бонусы необходимо тратить все сразу?

Бонусные рубли, не обязательно тратить все сразу. При оформлении заказа выберите количество бонусных рублей, которые вы хотите списать в счёт оплаты.

Могу ли я передать бонусы своему другу?

К сожалению нет. Бонусы привязываются к личному кабинету пользователя и их нельзя подарить или перевести другому пользователю.

Заказ оформлен. Когда я смогу воспользоваться бонусами?

Ваш бонусный счёт пополнится на следуюий день после оплаты заказа. При отмене заказа бонусы за этот заказ аннулируются

Могу ли я вместо бонусов получить деньги?

Нет, не можете. Бонусные рубли нельзя перечислить на банковский счёт, конвертировать в электронные деньги или обналичить.

Начислите ли Вы бонусы, если я сделаю заказ по телефону?

Бонусы начисляются и списываются только при заказе через сайт. Мы не можем списать или начислить бонусные рубли, если вы оформляете заказ по телефону или электронной почте

Какую часть заказа можно оплатить бонусами?

Бонусами можно оплатить как часть заказа, так и весь заказ.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не понравился по вкусу;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
доставили не тот товар;

Вы можете вернуть товар самостоятельно или через нашего курьера. Если возникли вопросы, обращайтесь к менеджерам через онлайн-чат или по телефону.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Наша компания находится на упрощенной системе налогооблажения, и мы не являемся плательщиками НДС. На сайте все цены окончательные, то есть доплачивать ничего не придется.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или бонусами с личного счета на сайте. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение